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三一北京桩机服务万里-[资讯]

时间:2022-09-24 来源网站:安徽化工机械网

三一北京桩机 服务万里

2012年3月18日南口春季订货会上,三一北京桩机再次吹响了服务升级的“集结号”,营销公司总经理程桦再次向服务人员庄重授旗,启动“311服务万里行”活动,派出一百多名研发、工法、服务支持人员会同全国各区域500多名售后服务工程师为每一台设备提供全面检测、免费升级及工法支持等服务,并为客户提供最为优惠的配件,全力以赴工程建设,帮助客户成功。

“311”是针对目前客户需求提出的特色服务巡检内容。“311”代表着3项服务主题,11项服务内容。3项主题分别是:全面检测、优惠升级、增值回馈。11项内容则是服务主题的全面内涵的提成。这些特色服务使客户真正得到实惠。并且更加形象的贯彻了“帮助客户成功”的理念:彻底主动升级、彻底消除质量隐患,提升客户满意度与三一品牌忠诚度。

肩负着公司深深嘱托的服务“将士”们,自服务小组誓师奔赴全国各负责区域开展万里行服务活动起。在服务过程中,十一支服三一服务小组成员发挥不怕苦不怕累的忘我精神,时刻把客户的需求放在首要位置,认真负责的进行每一项检测,维护。在他们当中涌现出一大批感动客户、感动三一的服务勇士:技术过硬敢于吃苦被大家成为“焊神”的宋永立,爬上桅杆高处,一只手拉住钢丝绳,一只手伸出很长几乎悬空进行焊接作业;检修现场突发急性肠胃炎仍坚持在一线,直到所有检测结束之后采取就医的王良超;克服山路艰险奋战20多个小时顾不上吃饭,凌晨三点多才结束工作的王祎;于工地检测升级完设备,带队驱车赴医院慰问客户的张鹏……

在“311”服务万里行活动中涌现出来的勇士还有很多很多,他们也是只三一人的一个缩影。他们时刻牢记着 “解决问题、发现需求、促进合作、提升品牌”的活动目标。在自己平凡而普通的岗位上,默默的奉献着自己的青春。谱写下属于北京桩机,也属于他们的青春之歌……

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